Joni Aktivis Sepatan Desak PLN UP3 Teluk Naga Evaluasi Pelayanan Registrasi Pasang Baru, Warga Keluhkan Proses Verifikasi

SEPATAN, TANGERANG — Aktivis di wilayah Sepatan mendesak PLN UP3 Teluk Naga melakukan evaluasi terhadap pelayanan registrasi pasang baru, khususnya pada tahapan verifikasi pendaftaran calon konsumen. Desakan tersebut muncul setelah adanya keluhan dari calon konsumen yang mengaku mengalami kendala dalam proses verifikasi pendaftaran pasang baru.

Persoalan tersebut dinilai perlu mendapat perhatian agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan secara transparan, cepat, dan memberikan kepastian informasi kepada calon pelanggan. 

Salah seorang warga Sepatan Timur, Muhimin, mengungkapkan kekecewaannya terhadap proses verifikasi yang dialaminya saat melakukan pendaftaran pasang baru. Menurut Muhimin, calon konsumen membutuhkan informasi yang jelas mengenai tahapan pendaftaran, persyaratan, proses verifikasi, serta alasan apabila terdapat dokumen atau data yang dinilai belum memenuhi ketentuan. 

“Kami sebagai masyarakat tentu berharap pelayanan pasang baru dapat dilakukan secara jelas dan transparan. Kalau ada data atau persyaratan yang harus diperbaiki, sebaiknya calon konsumen diberikan penjelasan secara rinci agar tidak bingung,” ujar Muhimin.

Aktivis Sepatan menilai evaluasi penting dilakukan untuk mengetahui apakah kendala yang dialami calon konsumen merupakan persoalan administratif, teknis, sistem, maupun komunikasi pelayanan di lapangan. 

Mereka juga meminta PLN UP3 Teluk Naga memastikan setiap calon konsumen memperoleh informasi yang mudah dipahami mengenai status pengajuan dan tahapan verifikasi, sehingga tidak menimbulkan persepsi negatif di tengah masyarakat. 

“Kami mendorong PLN UP3 Teluk Naga mengevaluasi pelayanan registrasi pasang baru, khususnya proses verifikasi. Masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang informatif, transparan, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” kata joni aktivis Sepatan. 

Aktivis juga berharap PLN membuka ruang pengaduan dan komunikasi yang efektif bagi calon konsumen yang mengalami kendala dalam proses pendaftaran. 

Dengan demikian, setiap persoalan dapat ditelusuri dan diselesaikan berdasarkan data serta ketentuan pelayanan yang berlaku. Berita ini diterbitkan keterangan dari pihak warga dan desakan dari aktivis. 

Konfirmasi dari pihak PLN UP3 Teluk Naga terkait proses verifikasi dan pelayanan yang dikeluhkan masih diperlukan untuk memperoleh penjelasan secara berimbang.

 (Roni.S)